ポジション一覧

• 【商談機会の創出】リード（見込み顧客）に対する、メール・電話等を用いたヒアリング・ナーチャリング、商談化
• 【Pipeline創出】商談数だけでなく、受注までを意識したターゲット選定・優先順位付け・提案設計
• 【営業企画】顧客接点データをもとにしたトークスクリプトや営業資料のブラッシュアップ
• 【Feedback】顧客接点で得た一次情報の分析およびフィードバック（to マーケティング/FS/CS/開発チーム etc...）

本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には下記を行なっていただきます。

• お客様の課題解決に繋がる、バクラクシリーズの新機能や新サービスのご提案
• 価値提供のための適切な商談パイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
• お客様の事業や状況に合わせた、バクラクの最適な活用方法や他社事例のご紹介
• 中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
• 安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック
• バクラクシリーズの深いプロダクト理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）

本ポジションでは、ご契約いただいているお客様に対するアカウントマネジメントを担っていただきます。単なる既存顧客対応ではなく、顧客ごとの事業課題や成長フェーズを踏まえながら、バクラクの活用拡大を通じて中長期的な価値提供を実現していくことを期待しています。

具体的には、以下のような役割を担っていただきます。

• お客様の課題や事業状況に応じて、バクラクシリーズの新機能・新サービスを提案し、導入価値の最大化を推進すること
• 既存顧客への提案活動を再現性高く進めるために、適切な商談パイプライン管理を行い、成果創出に向けた体制やオペレーションを整備すること
• お客様ごとの業務プロセスや組織状況に合わせて、バクラクの最適な活用方法を設計し、他社事例も活用しながら提案の質を高めること
• 中長期で伴走できる信頼関係を構築し、お客様の継続的な活用拡大と成果創出を支援すること
• 安定稼働や顧客満足度向上のために、顧客接点から得られた示唆をプロダクト開発や関連部門へフィードバックし、事業全体の価値向上につなげること
• 変化の速いプロダクト環境の中で、バクラクシリーズに対する深い理解を持ち、常に最新情報をキャッチアップしながら顧客提案に反映すること

マネージャー候補としては、上記を自ら実行するだけでなく、チームとして成果を最大化するための仕組みづくりや型化、メンバー支援まで担っていただくことを期待しています

本ポジションでは、既存顧客に対するアカウントマネジメント組織の責任者候補として、活用拡大を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。

個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、他部門連携までを一体でリードいただく想定です。

具体的には、以下のような役割を担っていただきます。

• 既存顧客ビジネスの成長戦略を策定し、活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること
• 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築すること
• 売上、継続率、活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けたマネジメントを行うこと
• マネージャー・メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること
• セールス、マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと
• 顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること
• 変化の速いプロダクト環境を前提に、バクラクシリーズへの深い理解を持ちながら、組織としての提案力と実行力を高め続けること

AIエージェントの企画・設計・開発・評価・運用・改善まで、AIエージェント開発に関するあらゆる領域を、技術・プロダクト・顧客価値の観点からリードしていただきます。単にLLM APIを呼び出すアプリケーションを作るのではなく、顧客の業務を深く理解し、AIエージェントが自律的・継続的に価値を生み出すための仕組みを設計・実装・運用するポジションです。

• 顧客業務や市場の理解をもとに、AIエージェントで解くべき課題を発見・定義する
• Memory、Knowledge、Workflow、Tool Use、Human-in-the-loop、権限管理などを組み合わせ、業務で本当に使えるAIエージェントを設計・実装する
• コンテキストエンジニアリング、RAG、tool calling、マルチエージェント設計、評価駆動開発などを活用し、AIエージェントの性能・信頼性・安全性を高める
• AIエージェントの品質を定量・定性の両面から評価し、顧客価値/業務自動化率、精度、再現性、コスト、レイテンシなどを継続的に改善する
• 本番運用で発生する問い合わせ、失敗事例、エッジケース、品質課題を分析し、プロダクト改善につなげる
• AIエージェント開発を高速化するための共通コンポーネント、評価基盤、開発基盤、運用基盤、社内ナレッジを整備する
• 社内業務にもAIエージェントを積極的に適用し、組織全体の生産性向上を推進する
• 最新のLLM / Agent技術を継続的に検証し、実プロダクトに取り込む
• エンジニアリングチーム内外にAIエージェント開発の知見を共有し、組織全体の技術力を底上げする

BtoB 人的資本管理プロダクト（ex: 勤怠・給与…etc）の開発に関わっていただきます。

• 勤怠管理、工数管理、給与計算などの人事労務業務を深く理解し、圧倒的に使いやすいサービスを提供するための企画および仕様検討
• フロントエンドからバックエンドまで一気通貫した機能開発
• 多様な勤務形態、就業規則、休暇付与ルール、給与計算前後の業務、法令対応などを扱うためのドメイン設計
• データの整合性、履歴管理、権限管理、監査性、パフォーマンスを考慮したDB/API/アーキテクチャ設計および技術選定
• AIを活用した就業規則の解析、勤怠・給与データのチェック、アラート、自動化機能などの開発
• Slack連携、PCログ、外部人事・労務・給与システム連携など、実務運用に必要な周辺機能の設計・開発
• セールス、CS、PdM、デザイナー、ドメインエキスパートとの連携による、お客様の業務課題に基づく機能・UX改善
• 新規プロダクトや新機能の立ち上げ、運用改善、顧客対応

上記の課題解決のために、以下のような業務を担当します：

• お客様の困りごとを一次情報から拾い、自律的にプロダクトの改善に還流していくサイクルを構築する
  • サポートデスクサービス(Fin, Zendesk)、社内Slack相談、Datadogログ、セールス/CSからの要望を一次情報として集める
  • 共通する原因を見つけ、最適な改修案（UI変更・API改善・ガイド修正・判定ロジック変更など、複数の手段から最適なもの）を設計・実装する
  • リリース後の数値とお客様の反応で効果を測り、同種の躓きが再発しないか確認する
  • 1プロダクトで効いた改善パターンを他プロダクトへ横展開する
  • この「一次情報 → 原因特定 → 改修 → 効果測定 → 再発なし確認 → 横展開」の流れが、止まらず自動で回り続ける状態を作る
• プロダクト横断で、信頼性を高めるような改善活動
  • ex. 1プロダクトで効いた信頼性のパターンを、他プロダクトに横展開する
  • ex. プロダクト横断の信頼性を支える共通基盤（お問い合わせ対応の自動化基盤など）の整備を主体的に進め、各プロダクトチームでの実用化を伴走する

• バクラクシリーズの外部公開API基盤の設計・開発・運用
  • 既存APIの整理と改善、新しい接点の設計
  • プロダクト戦略に沿ったAPI公開方針に沿ったAPI実装と運用
• 社内SFA/CRM等とプロダクトとの連携設計、業務オペレーションとプロダクトの役割分担の検討・実装
• エンタイトルメント・顧客基盤との連携設計
• 認証認可・組織図・共通管理を担うバクラク共通管理プロダクト開発チームとの密な連携

担当するプロダクト（既存または新規）のプロダクトマーケティングマネージャーとして、Go-to-Market（GTM）戦略全体の策定と実行をリードし、新規パイプラインの最大化にコミットしていただきます。

• 事業成果へのコミットメント
  • 担当プロダクトのマーケティングファネル全体とARRに責任を持つ
  • データに基づき、戦略の有効性を常に検証し、改善サイクルを高速で回す
• 市場・顧客インサイトの獲得と戦略立案
  • 市場調査、競合分析、顧客ヒアリングを通じて、市場機会と顧客の深いニーズを特定する
  • プロダクトが「誰の」「どんな課題を」解決するのかを定義し、ポジショニング、プライシング、メッセージング戦略を策定する
• GTM戦略の策定と実行
  • マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスと連携し、一貫性のあるGTM戦略を設計・実行する
  • プロダクトの成長フェーズに応じて、最適なマーケティングチャネル（Web、イベント、パートナーアライアンス等）を判断し、マーケティングチームと連携する
• プロダクトへのフィードバックループ構築
  • 顧客や市場から得たインサイトをプロダクトチームへフィードバックし、プロダクトロードマップの意思決定に深く関与する
  • 新機能のリリースに際し、その価値を最大化するローンチプランを策定・実行する

• 社内外の関係部署（オペレーション、コンプライアンス、経理、外部接続先など）を巻き込んだ要件定義・開発計画作成
• 開発プロジェクトのスケジュール・課題・タスク管理等のマネジメント
• 証券バックシステムの開発・運用
• Go, Typescript, AWSを中心としたプロダクト開発
• 証券オペレーション全般の業務フロー構築とシステム開発